Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ku117

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngBao gồm quy định nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản tài khoản và xác minh danh tínhQuy trình khiếu nại và liên hệ hỗ trợ
ku117 Quy định sử dụng nền tảng ku117
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn về cách dữ liệu được lưu trữ, ai có quyền truy cập và bạn yêu cầu thay đổi thông tin bằng cách nào.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số ví, số điện thoại — gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh và bộ phận xử lý sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của ku117 có thể giải đáp trực tiếp. Đừng tự suy đoán — hỏi thẳng qua kênh bên dưới để được hướng dẫn cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên giao diện điện thoại hoặc máy tính — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày, kể cả buổi tối.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến tài khoản, giao dịch cụ thể hoặc khiếu nại về điều khoản áp dụng.

Kênh mạng xã hội

Liên hệ qua trang chính thức của ku117 để được chuyển đúng bộ phận xử lý yêu cầu điều khoản hoặc tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người thắc mắc nhất khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị từ chối.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy định lưu trữ nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký.

Trường hợp này thường xảy ra khi thông tin ví không khớp hồ sơ tài khoản. Kiểm tra tên đăng ký MoMo của bạn và liên hệ hỗ trợ chat để được xử lý trực tiếp.

Mỗi cá nhân chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc được dùng bởi nhiều người sẽ dẫn đến đình chỉ và xem xét theo đúng điều khoản vi phạm.

Kết quả trò chơi do hệ thống nhà cung cấp xác định — chẳng hạn Pragmatic Play hoặc Evolution. Nếu có nghi ngờ lỗi kỹ thuật, gửi khiếu nại kèm thời gian và mã phiên chơi để chúng tôi tra soát.